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        1. 鹽城供電營銷部:開展業擴報裝整治 優化電力營商環境

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          發布時間:2024-04-11

                     針對鹽城市電力接入業擴配套需求不斷增長、特別是充電樁報裝業務同比爆發式增長100%的情況,鹽城供電公司圍繞建立健全體制機制、完善檢查考核手段等方面入手,堅持集中治理與日常管控相結合、線上服務與線下作業相促進,標本兼治、防懲并重,持續優化電力營商環境,提升用電客戶電力“獲得感”。

          以往,用戶在申請用電報裝時,普遍存在自身用電規劃不充分、購置設備功率需用不符等報裝容量不準的情況,造成客戶和電力企業投資浪費或重復投資,因此業擴報裝客戶投訴意見工單也明顯增長,業擴流程超時限、報裝服務不規范等問題時有發生。鹽城供電公司營銷部始終堅持“人民電業為人民”的服務宗旨,組織開展業擴報裝突出問題專項整治提升行動,指導各基層單位全面完成自查自糾工作,并針對當前業擴報裝服務存在的薄弱環節,制定詳細解決措施,形成一縣(區)一方案,業擴報裝相關崗位人員簽訂了服務承諾書;他們組織黨員服務隊“一站式”辦理業擴報裝,精準服務客戶需求,堅持服務跟著需求走,圍繞重點工作,開展專項走訪,積極宣傳供電相關政策,爭取用戶理解和支持,從“最多跑一次”到“一次都不跑”,從“盼電上門”到“立等取電”,千方百計讓企業客戶少花錢、快用電、用好電;他們穩步推進“業擴報裝領域突出問題專項整治工作”落地落實,分析梳理業擴報裝工作中的隱患和薄弱環節,參照業擴報裝管理工作各項指標,自我剖析工作短板,明確重點并加強管控,做到日盯守、日預警、日辦結,扎實開展自查自糾,并做好問題梳理匯總。

           

          由此,我們要象鹽城供電公司營銷部那樣,開展業擴報裝突出問題專項整治提升行動,全面落實優化營商環境工作要求,秉承陽光服務理念,持續優化服務流程,大幅減環節、縮時限、降成本、保服務,才能加強業擴規范管控、全面提升供電服務水平,才能進一步提高服務質量和效率,進而贏得企業客戶的廣泛贊譽。(通訊員:吳文 15061614949 江蘇省鹽城市解放南路189號鹽城供電公司黨建部) 

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